bestellen en betalen

Heb je een vraag over het bestellen van TC WOW artikelen of het betalen van je bestelling? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag.

Bestellen

Bestellen bij TC WOW is heel eenvoudig. Binnen een paar stappen bepaal je zelf wat je wilt hebben, hoe je wilt betalen en waar het pakketje afgeleverd wordt.

Het bestelproces van TC WOW in 10 stappen:

Stap 1: Bekijk al onze artikelen in de webshop en plaats het gewenste artikel in de winkelmand.

Stap 2: Wanneer je alle gewenste artikelen in de winkelmand hebt geplaatst, kun je in de winkelmand alle gekozen artikelen bekijken.

Stap 3: Tevreden met de gekozen artikelen? Klik dan op 'Ga door naar afrekenen'. Wil je nog meer artikelen toevoegen aan de winkelmand? Klik dan op 'Ga verder met winkelen'.

Stap 4: Log in (als je al ingelogd bent, hoeft dat natuurlijk niet), maak een account aan of ga verder zonder account.

Stap 5: Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in en de gegevens van het adres waarnaar de bestelling moet worden verzonden. Wil je het pakketje op een ander adres laten bezorgen? Dat kan. Vul dan het aangepaste verzendadres in onder 'Verzendgegevens'.

Stap 6: De verzendmethode is automatisch ingevuld. Wanneer het totaalbedrag van de bestelling lager is dan €20, betaal je €4,95 aan verzendkosten. Is het totaalbedrag hoger dan €20? Dan komen deze kosten te vervallen. Al onze pakketjes worden verzonden en bezorgd door PostNL.

Stap 7: Kies de betaalmethode die je wilt gaan gebruiken: iDeal, AfterPay of Bancontact/ Mister Cash (alleen België). Wanneer je voor AfterPay kiest, moet je je bestelgegevens aanvullen met een geboortedatum en de algemene voorwaarden van AfterPay accepteren.

Stap 8: Controleer je gegevens. Heb je alles goed ingevuld? Klik dan op 'Afrekenen'. Iets vergeten? Klik dan op 'Ga terug naar je winkelmand'.

Stap 9: Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een verzendbevestiging. Hierin vind je alle informatie over jouw bestelling.

Stap 10: Wanneer het pakketje ons magazijn verlaten heeft, ontvang je een Track & Trace code waarmee je jouw pakketje kunt volgen via PostNL. Let op! Het kan een paar uur duren voordat de code actief is en je het pakketje kunt traceren.

Je kunt een artikel in de winkelmand plaatsen door op de productpagina de door jou gewenste maat te selecteren, het gewenste aantal aan te geven en vervolgens op 'In winkelmand' te klikken. Het is in onze webshop ook mogelijk om producten toe te voegen aan je verlanglijst of in de winkelwagen te plaatsen zonder door te gaan naar het bestelproces. De artikelen zijn dan niet gereserveerd. Wanneer het artikel uitverkocht raakt, is de maat niet meer zichtbaar in onze webshop. Wil je zeker zijn van je aankoop? Dan raden wij je natuurlijk aan om het artikel direct te bestellen.

Wanneer je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij adviseren je om je spamfilter-instellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht dit niet lukken of tref je de bevestigingsmail ook niet in de spamfilter aan, neem dan gerust contact met onze Consumer Care afdeling op. Wij zullen ervoor zorgen dat je alsnog de bestelbevestiging ontvangt.

Onder 'Bestellingen' op jouw eigen TC WOW accountpagina, zie je direct of het nog mogelijk is om je bestelling te annuleren. Achter het bestelde artikel staat dan een annuleerknop. Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk. Wanneer je de bestelling niet op tijd hebt kunnen annuleren, kun je de bestelling bij aflevering direct mee teruggeven aan de bezorger.

Binnen de TC WOW webshop zijn er verschillende manieren om het product te vinden waarnaar je op zoek bent. Met de zoekbalk rechts bovenin de menubalk van de webshop kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul de gewenste term in en alle relevante zoekresultaten zullen worden getoond. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar 'badpak', 'bikini' of 'tankini', maar ook naar artikelnummers en specifieke productnamen. Een andere manier om te zoeken, is door te bladeren door de verschillende categorieën. Kies hiervoor eerst de gewenste categorie in de menubalk bovenaan de webshop. Je kunt bijvoorbeeld kiezen uit 'tops' of 'broekjes'. In de categorie 'tops' kun je weer kiezen uit verschillende subcategorieën, bijvoorbeeld de productgroep 'multiway top' of 'halter top'. Wanneer je een categorie gekozen hebt, kun je met het menu aan de linkerkant je zoekopdracht verfijnen door te filteren op maat, kleur en andere specifieke eisen.

Wanneer je maat op voorraad is, verschijnt je maat in de maatbalk bij het selecteren van een maat op de productpagina. Wanneer de gewenste maat niet meer op voorraad is, wordt de maat niet meer getoond in de webshop. Mocht je vragen hebben over de voorraad van onze artikelen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Je kunt je bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen. Vul het alternatieve verzendadres in tijdens het bestelproces. Je kunt je adres ook op elk gewenst moment veranderen in je 'accountgegevens'. Hiervoor moet je ingelogd zijn met je persoonlijke TC WOW account.

Tijdens het afrekenen kun je in de winkelmand, aan de rechterkant onder de totaalprijs, je kortingscode invoeren. Let op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.

Aan het inwisselen van een kortingscode zijn de volgende voorwaarden verbonden:

- Per bestelling kun je maar één kortingscode gebruiken.
- Onze kortingscodes zijn vaak verbonden aan een bepaalde productcategorie of actie.
- De kortingscode heeft een beperkte geldigheidsduur.
- De kortingscode kan gekoppeld zijn aan een minimale en/of maximale bestelwaarde.
- Wanneer je artikelen retourneert, moet de minimale bestelwaarde nog steeds gehaald worden, anders is de kortingscode niet geldig voor jouw bestelling.

Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode te verrekenen. Je kunt de kortingscode uiteraard bij je volgende bestelling gebruiken.

Alle productprijzen welke in onze webshop worden weergegeven zijn inclusief BTW.

Betalen

Je kunt in onze webshop betalen via iDEAL, AfterPay (Nederland), Creditcard en Bancontact/ Mister Cash (alleen België). Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Bij TC WOW kun je van iDEAL gebruik maken om voorafgaand aan de bezorging van je bestelling te betalen.

Met Bancontact/ Mister Cash kun je als Belgische rekeninghouder vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen bij ons afrekenen.

Betalen via Bancontact/Mister Cash bij TC WOW gaat als volgt te werk:
- Vul je kaartnummer en vervaldatum in.
- Identificeer je eigen bank in een beveiligd scherm en keur de betaling goed.
- Maak een keuze uit: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, AXA-bank en VDK Spaarbank.
Staat jouw bank er niet tussen? Dan is het niet mogelijk om met Bancontact/ Mister Cash je betaling te verrichten.

AfterPay voert voor www.tcwow.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van AfterPay via de AfterPay App kunt inzien en betalen. Met de AfterPay App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving MijnAfterPay kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Je kunt bij www.tcwow.com achteraf betalen tot een bedrag van €300. Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Bij de TC WOW webshop maken we voor onze online betalingen gebruik van een SSL-verbinding. Deze verbinding zorgt ervoor dat al je persoonlijke gegevens worden versleuteld. Hierdoor kunnen anderen jouw informatie en gegevens niet inzien. Daarnaast is het belangrijk dat je een sterk wachtwoord voor je account aanmaakt en je je wachtwoord nooit aan andere mensen geeft. Op deze manier kan er geen misbruik van je gegevens worden gemaakt. TC WOW zal nooit zonder jouw toestemming informatie verstrekken aan derden. Je contactinformatie wordt alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Hiermee voldoet TC WOW aan de geldende privacywetgeving en alle wettelijke voorschriften. Tijdens het betaalproces verschijnt links bovenin de webbrowser-balk de tekst 'Veilige verbinding' in het groen. Dit geeft aan dat je via een veilige verbinding je bestelling plaatst.

Bij TC WOW kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa. Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij TC WOW zeer veilig. Het bedrag wordt gereserveerd en pas afgeschreven nadat je bestelling is geleverd (uitgestelde creditcardbetaling).

Het is afhankelijk van de door jouw gekozen betaalmethode, hoe lang het duurt voordat je betaling is verwerkt.

Bij betalingen via iDEAL wordt de betaling vrijwel direct verwerkt. Betalingen via creditcard worden gecrediteerd wanner je bestelling ons magazijn verlaten heeft.